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这七步快速打造一个连锁品牌
这七步快速打造一个连锁品牌(3)企业理念:创造良好的购物环境,给客人一个愉快的消费过程,提供营养健康的产品。
(2)合理选择网点位置,合理布局,方便顾客,亲近消费者,赢得声誉,扩大市场占有率。
(6)通过统一人事管理、统一财务管理、统一价格销售、统一产品质量、统一服务形象,打造品牌知名度。
(3)努力争取更多民间或政府颁发的荣誉奖牌、证书,通过规范管理、标准化运作提高信任度,如“ISO9001质量体系”、“消费者信得过单位”、“诚信单位”等。
创新是保持品牌经久不衰的法宝,只有善于把握、追踪和超越时代,不断突破与丰富自己的品牌,才能拥有旺盛和强大的生命力。连锁行业是充满挑战的行业,没有创新精神是无法立足的,一个有生命力的企业品牌,其内在精神首先是永恒不变的创新精神。
(1)产品创新,“换换口味”是人的一种生理需求,另外只有创新,才能激发顾客购买欲,重复消费。
(2)管理创新,制度创新,更重要的是观念创新,服务创新,管理标准化,服务人性化,观念超前化,制度现代化。干部人员聘任制,责权利一体化,重视人才,鼓励竞争,严格考核,按功取酬。
企业竞争已进入品牌竞争时代,价格、质量的竞争在经济发展到一定程度时,已经是次要的竞争要素,培养企业差异性也体现在文化内涵中。而且品牌价值无法被复制也是其文化性。
(2)广告活动上:多参与一些带有文化主题的活动,如饮食健康咨询、宣传活动、媒体撰稿等。
(3)企业管理、员工培训教育中:把文化性品牌概念和做法让全体员工达成共识,贯彻执行,充分理解公司的宗旨、理念、定位,形成人人以市场为导向、以顾客为中心的思想,一切以顾客的满意为我们服务的目的、工作原则,充分发挥每个人的主动性、积极性,这才是品牌的灵魂、核心。
品牌忠诚是消费者通过对某种产品的长期反复消费,逐步建立起来的对品牌产品的认同和充分信赖,从而使消费者在这一消费领域只选择这一品牌。一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客,其品牌地位便可经久不衰。
(2)与顾客的沟通交流,主动介绍新产品、新信息给顾客,通过问卷调查、设立意见箱、投诉电话、顾客回访等手段,拉近与顾客的距离,改进服务。
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